En la Republica Dominicana contamos con el primer Chatbot dominicano integrado a OpenAI de la mano de (BotPro), que en la actualidad cuenta con más de 50 compañías en su cartera de clientes, tanto importantes bancos del país, como aseguradoras, courier y clínicas de belleza cuentan con los servicios de chatbot.
Detrás de este maravilloso emprendimiento dominicano esta el Sr. Jorge Mancebo que es Presidente en SENDIU, S.R.L | Socio Director en ecollect | Co-Founder at BotPro | Vicepresidente AdoFintech | Pasado miembro Junta Directiva Cámara Tic, y cuenta con mas de 20 años de experiencia en la industria de las telecomunicaciones.
Tendencias y desarrollos que podemos esperar en el campo de los ChatBot:
Mayor Integración de Canales: Los chatbots omnicanal se están volviendo más sofisticados en la integración de múltiples canales de comunicación. En el futuro, veremos una mayor convergencia de chatbots con canales como chat en línea, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones de mensajería, lo que permitirá a las empresas brindar una experiencia más fluida y consistente a través de todos estos puntos de contacto.
Inteligencia Artificial Avanzada: La incorporación de la inteligencia artificial (IA) continuará impulsando la capacidad de los chatbots para comprender y responder a las consultas de los clientes de manera más natural. Los chatbots del futuro podrán mantener conversaciones más contextuales y personalizadas, lo que mejorará la satisfacción del cliente.
Asistentes Virtuales y Chatbots Empresariales: Las empresas están adoptando asistentes virtuales y chatbots empresariales para automatizar tareas comerciales específicas. Estos chatbots no solo brindarán información, sino que también realizarán transacciones, programarán citas y realizarán ventas. Esto optimizará las operaciones comerciales y mejorará la eficiencia.
En resumen, el futuro de los chatbots omnicanal se centra en una mayor sofisticación, personalización y una integración más profunda en la relación entre empresas y clientes. A medida que la tecnología avanza, los chatbots se convertirán en herramientas esenciales para las empresas.
